# 服务监督模块，大屏展示效果图设计

> createTime 2024-11-01



## 统计口径

### 诉求

- 内容总览，显示几个数字：

总件数、应办总数，已办总数，待处理总数、处理中总数、本月件数，本月已办数，本月未办结数，本月环比（与上月总件数相比，百分比，正数：增加了，负数：减少了）满意度、按时办结率，平均处理时长（咨询类），平均处理时长（非咨询类）

- 诉求每日汇总

各个单位，各个诉求类型，各个诉求来源，办理件数的统计，表格

- 一段时间内，各诉求来源下，件数占比

查询条件：2个日期控件，默认查本月的，诉求类型，下拉框，单选。底下是一个饼图，显示各个诉求来源，诉求件数和占比，旁边是图例，图例可点击加入还是去掉。

- 各诉求类型，诉求对象，诉求件数排名

查询条件：诉求类型（下拉框，单选，选项包括：意见建议，表扬，求助，咨询，投诉举报，其他，线路需求，文明服务），2个日期控件，默认本月。图形：柱形图，根据件数倒序排列

- 主办单位，诉求办理排名

查询条件：2个日期控件，默认本月。图形：柱形图，根据各主办单位件数倒序排名

- 协办单位，诉求办理排名
- 诉求类型，占比

查询条件：2个日期控件，默认本月，图形：饼图，数量占比

- 诉求办理明星用户排名

根据操作人或者修改人，操作的诉求件数，进行统计

- 诉求办理过程，滚动显示诉求最新状态





### 外勤检查

-